20.7.22 Update

Voici quelques informations sur la progression de nos travaux après la cyberattaque de fin juin et un point sur la situation actuelle. Les mesures prises par le groupe Knauf avancent très rapidement. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour rétablir les processus de travail habituels et sommes sur la bonne voie. Beaucoup de nos systèmes, ainsi que la communication par e-mails, sont de nouveau entièrement fonctionnels, tandis que d’autres domaines sont en train d’être relancés.

Nous regrettons la situation entraînée par l’attaque dans nos processus de livraison et continuons de travailler sans relâche pour apporter les dernières corrections.  Dès que notre fonctionnement habituel sera rétabli ou que nous aurons d’autres informations pouvant vous intéresser, vous en serez bien sûr tenus au courant.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Merci beaucoup - Votre équipe Knauf Insulation

30.6.22

Notre système de cyber-sécurité a immédiatement réagi et l’équipe informatique a réussi à isoler l’incident. Par mesure de sécurité, il a été décidé de suspendre tous nos services le temps de poursuivre les investigations.

Actuellement, bon nombre de nos systèmes informatiques sont en panne, ce qui a des répercussions sur les commandes et les livraisons. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes aussi vite que possible. Il n’est toutefois pas possible de travailler dans des conditions normales pour le moment.

Nous faisons de notre mieux pour limiter au maximum les répercussions sur nos clients et nos partenaires et garantir une récupération sécurisée du système.

Nous ne sommes actuellement pas joignables par email.
Vous pouvez toutefois nous contacter via les numéros de téléphone fixe et les numéros portable habituels (vers les contacts)